• Casino
  • Sports Betting
  • Crypto

Customer Support Staff Swamped During Market Swings

56Shares
14.1KViews

Customer support staff swamped during market swings. When did this happen? This happened on 11 October 2022.

When the market is volatile, businesses may hire a lot more people to keep up with demand spikes, as a result, cryptocurrency exchanges customer support staff swamped during market swings.

Regardless of your role title, nobody at Swyft was above customer assistance, according to Alex Harper, co-founder and CEO of the Australian cryptocurrency exchange SwyftX.

He explained that when markets go chaotic, he, personnel from human resources, and the CFO sometimes have to stay late into the night to support their customer support teams.

Elon Musk quotes posts about Dogecoin, you get seven times daily signups.

- Alex Harper

COPYRIGHT_BB8AG: Published on https://bb8ag.com/test/customer-support-staff-swamped-during-market-swings/ by - on 2022-10-11T09:05:11.369Z

According to Harper, "given that customers need to get queries addressed and comprehend things," SwyftX targets a two-minute response time.

He added that their customer service team now accounts for more than a third of their workforce, enabling them to give support around-the-clock.

Leigh Travers, CEO of Binance Australia, stated to Cointelegraph that Binance's customer care team has "grown" to keep up with customer demand and that investing in their training and growth is a priority considering how new cryptocurrency is for even those working in customer service.

Travers suggested that the company give priority to the customer service teams because they are "the window to the whole Binance platform." This would show how important their jobs are to the success of the company.

Team leaders and country managers participate in a user centric training program to understand the role of customer support and protect users and receive first hand customer experiences.

- Travers

The UST "unwind" and other unpredictably occurring events in the cryptocurrency market, according to Travers, have caused a sharp "spike" in demand for customer assistance. Travers stressed the need for the customer support team to be prepared for a sudden surge in customer enquiries.

In order to better understand how the Binance chat support operates behind the scenes, Travers claimed he has also "responded to user inquiries" directly. He added that this is an essential step in ensuring that customer care can keep up with demand.

According to Travers, when markets settle, customer service representatives take advantage of the slow period to create "explanatory blogs and FAQs to give people better, easily accessible information" during the "quieter time."

Conclusion

Customer support staff swamped during market swings. But customers "expect to be onboarded promptly and efficiently regardless of the market conditions, including whether it's a bull or bear market." This makes the onboarding procedure the most difficult for customer support staff.

Share: Twitter | Facebook | Linkedin

Recent Articles

  • Bermuda Casino To Open - Nearly Decade-Long Wait Finally Over

    Casino

    Bermuda Casino To Open - Nearly Decade-Long Wait Finally Over

    Something’s been missing in Bermuda for several years now. It looks like this paradise island anchored in the North Atlantic Ocean needs something more. Aside from its stunning beaches and natural charm, a Bermuda casino will attract more tourists and more income opportunities.

  • Ethereum Supply Deflates But Price Is Still Struggling - Ethereum's Dilemma

    Crypto

    Ethereum Supply Deflates But Price Is Still Struggling - Ethereum's Dilemma

    Here is what Ethereum's Inverse Dilemma now is: "Ethereum supply deflates but price is still struggling." It shows that Ethereum is dealing with the opposite problem as financial institutions around the world try to deal with record levels of inflation. The Ethereum blockchain is "a global, decentralized platform for money and new kinds of applications," with thousands of games and financial apps running on top of it.

  • October Features A List Of The Biggest Crypto Gainers - The Crypto Rise Once Again

    Crypto

    October Features A List Of The Biggest Crypto Gainers - The Crypto Rise Once Again

    Since the beginning of the inflation, the month of October might be the month when problems start. They are already going through it in the majority of countries. On the other hand, users of cryptocurrencies will be pleased to hear that October brings some positive developments in this space because the 10th of October features a list of the Biggest Crypto Gainers.

  • Where To Go If You Want To Bet In Horse Races In South Africa?

    Sports Betting

    Where To Go If You Want To Bet In Horse Races In South Africa?

    Horse racing has grown from humble origins in the late 1800s to a multi-million rand activity with tens of thousands of players and fans.

  • Bag88- Trang Web Hàng Đầu Về Phân Tích Và Cá Cược Thể Thao

    Sports Betting

    Bag88- Trang Web Hàng Đầu Về Phân Tích Và Cá Cược Thể Thao

    Trong nhiều năm, cờ bạc đã bị cấm ở Việt Nam. Với khoảng 96 triệu dân, Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba ở Đông Nam Á và là quốc gia đông dân thứ chín ở châu Á.

  • Mb.B88ag - Trang Web Cá Cược Thể Thao Trực Tuyến Tốt Nhất

    Sports Betting

    Mb.B88ag - Trang Web Cá Cược Thể Thao Trực Tuyến Tốt Nhất

    Ngày nay, ngành công nghiệp cá cược thể thao hợp pháp đang khá bão hòa. Đó là tin tuyệt vời cho những người đặt cược thể thao bởi vì nhiều lựa chọn hơn đồng nghĩa với việc cạnh tranh hơn cho tiền của bạn giữa các dịch vụ cá cược trực tuyến.

  • B88Agent (Bong88) Là Một Trong Những Trang Web Cá Cược Phổ Biến Nhất Châu Á Đặc Biệt Tại Việtnam

    Sports Betting

    B88Agent (Bong88) Là Một Trong Những Trang Web Cá Cược Phổ Biến Nhất Châu Á Đặc Biệt Tại Việtnam

    Ít nhất, cá cược chuyên nghiệp là tất cả về tỷ lệ cược vượt trội. Bạn đã thành thạo toán học giống như cách bạn nhận ra "sự đảm bảo" khi bạn nhìn thấy nó.

  • B8AG Là Trang Web Cá Cược Thể Thao Phát Triển Nhanh Chóng Với Phân Tích Tỷ Lệ Cược Riêng

    Sports Betting

    B8AG Là Trang Web Cá Cược Thể Thao Phát Triển Nhanh Chóng Với Phân Tích Tỷ Lệ Cược Riêng

    Vào năm 2017, một chương trình thí điểm kéo dài 5 năm cho phép đặt cược thể thao đã được phê duyệt tại Việt Nam, có thể so sánh với chương trình thí điểm 3 năm cho phép người tiêu dùng đánh bạc tại một số sòng bạc nhất định.

  • Đánh Giá Trang Web Agbong88-Com, Cá Cược Thể Thao Và Casino Trực Tuyến

    Sports Betting

    Đánh Giá Trang Web Agbong88-Com, Cá Cược Thể Thao Và Casino Trực Tuyến

    Khi muốn tham gia vào cờ bạc thể thao, bạn có thể tìm thấy hàng trăm trang web cá cược thể thao trực tuyến trên mạng. Do đó, khi tìm kiếm các trang web cá cược thể thao tốt nhất, các vấn đề quan trọng nhất cần xem xét là các đặc quyền đi kèm với các trang web.

  • Trang-Agent Là Gì, Lợi Ích Khi Trở Thành Đại Lý Bong88 Là Gì

  • Ag.Bong88agent Com- Bong88 Là Gì - Link Đăng Ký Bong88

  • B88agent.Com- Cách Đặt Cược Trả Sau Và Trả Trước

  • B88ag Có Phải Là Nhà Cái Đáng Tin Cậy Không? Tìm Hiểu Ở Đây

  • Nhà Cái Ag-Bong88-Ibet888, Đánh Giá Và Nhận Xét